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分享通信卡代理

2020-05-23 18:02:37

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州太子龙服饰两度邀请我讲授《决胜终端之服饰订货会特训营》,课间有位加盟商老板急切地拉住我,倾吐他在门店中遇到的困惑:“王老师,前段时间我做了一场大型促销活动,活动做得非常成功,几乎达到家喻户晓的地步,当时销售确实也不错,但过后一段时间,销售一度萎靡,打电话邀约老顾客,都不愿意来,有的甚至还反感。我现在对那个品牌都快没信心了,我该怎么办?


这位老板的困惑就是因为当初的促销活动做得太成功了,当终端盲目依赖促销的时候就好像一个人在吸毒,尤其是影响力过大的促销活动 后大多以失败收场。本案中上述三种邀约方式过于商业化,并且顾客可能经常会收到类似信息,实在缺乏创意。


导购策略
哥弟和浪漫一生的绍兴经销商邀请我为旗下的店长培训,讲到如何做VIP顾客服务时,许多学员问:“王老师,如何提高邀约老顾客成功率?为什么我给老顾客打电话,电话打了不少,可来店的却寥寥无几?甚至有的老顾客还反感呢?”其实,要提高老顾客邀约率,可注意以下三点:


首先,邀约顾客的信息或电话切忌太商业化,比如新款到店、特价清仓、优惠活动这类信息太老套,太有目的性,其效果可想而知。如果确实要以此类信息邀约顾客,则 好强调该活动只有VIP顾客才可以参加,并且用词和语气上要做适当修饰,让顾客真正感觉到活动的珍贵,以提升邀约效果。


其次,为了提升邀约效果,店铺需要在平常多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多令人感动的服务,这一点非常重要,只有这项工作做好了,后期邀约效果才有保障。有些店铺“结果思维”意识太重,平常对顾客不闻不问,新款来了就想到老顾客,或者旧货压库才开始给老顾客打电话,这种“结果思维”意识应该逐渐转变到“过程思维”意识上来,只有平时把关系做到位,邀约效果才会有保障。

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