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做电销不封号电话卡

2020-01-09 12:22:56

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怎样做好一个销售员,电话销售人应该扮演的九种角色

 (1)领导。在询问114查号台某公司的电话时候,你在心中就要把自己当成查号台的领导,要理直气壮的进行询问。首先问要找的公司有几部电话,分别是什么部门,一共给你报上几部,同时希望对方人工报号。

    (2)客户。在与前台交涉的时候可以扮演客户,前台都不会轻易的把客户拒之门外,但是,前台也许会直接给转到市场部门。

   (3)朋友、亲戚、同学。当前台行不通的时候,你就要学会“猜”电话,和自我模糊介绍等策略。通过其他部门的人员来找到目标,同时,来扮演你需要找的对象的朋友、亲戚、同学等,因为其他部门的人员的警觉性比前台低些,而且,你用的是对方比较熟悉的语气沟通,对方的防备之心会降低。   

    (4)顾问。千万要记住你不是来推销什么东西的,而是帮助 客户来解决问题的,所以你在与目标客户沟通的时候,首先要了解客户比较关注的问题,这样你就可以与对方打开话匣子,否则,你会被客户归到推销骚扰电话的行列,那就被动了。

  (5)秘书。当了顾问你就该当秘书了,为客户减少一些工作中的压力和难题,让对方知道你的存在,同时还可以了解到客户更多的信息,不要抱怨,踏踏实实的当一段时间的秘书,你会有很多的收获。

   (6)专家。从做秘书的过程中,你会发现客户有很多的问题需要解决,利用自身的专业知识来为客户解决问题,并引导客户的需求,以专家的身份来教导客户。

   (7)消防员。显而易见,消防员是急客户之所急,当客户遇到火急的事情,你必须冲在前面为客户解决问题,来增加与客户的之间的情感。

    (8)服务员。别看服务员的地位、工资不高,但服务员的那种机警是一般的人无法比拟的,客户的一个小动作、一个眼神、一点语气等都在服务员的眼里,并马上行动来满足客户的需求,做到客户想什么你就能想到什么。

    (9)奶娘。做到这个级别就很高了,可以适当的让你的客户断奶,否则,客户不知道你存在的价值。这个角色要谨慎利用,当客户学会吃米饭、面条、馒头的时候,奶娘将是儿时的记忆。    所以,作电话销售的从头到尾,都不是销售,是利用不同角色来完成每个时段的目的。如果只作销售会让人枯燥无味,只有运用销售人特有的优势来演绎不同的角色,来达到阶段性的成功,这样的销售才会成功而有趣。


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