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泉州电销卡

2021-01-28 08:48:26

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下午汇款底联就过来了20万美元,客户邮件回复:“我理解你们,也信任你们,但是你们一封邮件太让人生气了,我接受你们最近一封邮件的说法,是朋友应该互相谅解的,款已经汇出, 请及时办理货物运输,希望我们能够合作愉快!”

同样的意思,不同的说法,得到了完全不同的结果!所以,销售员在跟客户谈判的时候,一定不能满足于意思大致清楚,而是要切切实实地表达清楚。

类似的事情还有很多。如果客户将价格压得很低,而价格已经没有了回旋的余地,那么销售员应该怎么说呢?“对不起,这已经是低价了,希望您能理解。”这种方法是很干脆,可是,也无异于拒绝与客户合作的要求。销售员要告诉客户这的确是低价,还必须能给客户一个台阶,让他再行考虑。

销售员可以试着这样说: “因为您是我们公司的VIP客户,所以我们提前就把底价告诉了您。作为公司的老客户,我们的降价幅度是很大的,希望您能理解我们长期合作的不易,十分感谢您。” 这样,既清晰地表达了拒绝继续降价的意思,又不至于让客户因为你的拒绝而无言以对。

客户不一定会接受这种说法,但是能在最限度上解决销售员拒绝降价而逼走客户的问题。例如,客户答应打定金却迟迟不打,销售员要发邮件催对方付款,表达的意思就是“赶紧打钱,打了钱我们才会发货,您打款不及时会造成船期延误”。

许多销售员都会这样说:“您快些付款吧,要不您的船期会延误。”这样的话很容易理解,但是容易得罪客户。销售员不妨换种说法: 
“我们正在赶制您的订单,预计会在两周内完成。当然我们一定会在保证质量的前提F,把时间往前提一些。不过由于后期的加工, 需要很大的开支,还希望您早些把约定的钱款打过来”。 
除了销售员直接面对的客户,客户身边的人也不可以得罪。

销售员来到客户的办公室,会发现除了客户以外,他周围还有一 些看似不相干的人。他们也许在做着自己手上的事情,也许在旁边听你讲着,你是否专注地谈着你的生意,而忽视了这些人呢? 
假如是的话,也许由于你的疏忽或者无意,损失了一些可能成功的销售机会。那些你认为不相干的人在你离开甚至在场的时候,在旁边说了几句对你不利的话,你的单子可能就泡汤了,因为他们对客户的影响力在某种程度上来说,要比销售员大得多。


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